Contrôle Qualité

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Les clients et les partenaires sont de plus en plus rigoureux et exigeants en ce qui concerne la qualité des informations fournies lors de la collecte de données sur le terrain. D’où la nécessité d’avoir un système de contrôle qualité performent pour répondre positivement à ces attentes et exigences.

D’entrée de jeu, il sied de noter que le contrôle qualité est une procédure visant à s'assurer qu'un produit ou un service satisfait un ensemble défini de critères de qualité appelé test CQ et répond aux exigences du client.

Les données fiables font partie des facteurs de force de toute agence d’étude de marché. C’est dans cette optique que depuis environ un an et demi que Target Sarl, a entrepris de mettre en son sein un département qualité. Ce département a pour mission principale mettre en place un système de contrôle qualité efficace pour garantir la fiabilité de toutes les données collectées et traitées.

Au regard des activités de Target, il existe différentes techniques de contrôle qualité sur les données collectées sur le terrain et traitées dans les différents départements dans le cadre d’une étude bien précise. La technique peut varier d’une méthodologie à une autre mais les grandes pratiques sont :

  • Le contrôle par assistance physique
  • Le contrôle des audio,
  • Le contrôle des coordonnées GPS
  • Le rappel des personnes interrogées (Call check)
  • Le contrôle de la base des données.

Ces pratiques garantissent la qualité des données collectées sur le terrain et répondent positivement aux attentes des clients.

Mercredi, 10 Mars, 2021 - 13:25
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