MYSTERY SHOPPING

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Une visite mystère est une visite effectuée par un enquêteur appelé client mystère, dans un point de vente afin de mesurer la qualité de l'accueil et du service en se faisant passer pour un client. Il existe aussi les appels ou écoute mystère (Point de vente ou Service client), emails, demande web ou Tchat Mystère.

 

 

Jeudi, 15 Juillet, 2021 - 12:34
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Post date: lun, 20/09/2021 - 09:26

La probabi

Post date: lun, 06/09/2021 - 08:29

Post date: lun, 16/08/2021 - 09:44

Post date: jeu, 15/07/2021 - 12:34

Post date: lun, 05/07/2021 - 15:41

Le call check est une procédure du contrôle qualité qui consiste à appeler les répondants via téléphone en vue de s’assurer de l’effectivité des interviews e

Post date: jeu, 01/07/2021 - 10:42

Post date: mar, 22/06/2021 - 12:31

 

Post date: mar, 08/06/2021 - 14:54

 

Post date: mer, 10/03/2021 - 13:25

Les clients et les partenaires sont de plus en plus rigoureux et exigeants en ce qui concerne la qualité des informations fournies lors de

Post date: lun, 08/02/2021 - 17:05

L’analyse qualitative est dédiée à l’exploitation des données collectées via des entretiens individuels, groupe de discussion, ethnographi