L’année 2020 a été perturbée dès son entame par une crise sanitaire mondiale liée à la Covid-19. Plusieurs secteurs au niveau mondial et national ont été durement touchés économiquement dont le secteur des études de marchés. 2020 aura été une parenthèse sombre pour Target qui en a profité pour effectuer une relecture du paysage socio-économique.

Le cabinet conseil a adapté ses services en alliant créativité, flexibilité et esprit de partage pour aider les structures et la communauté. Target a résisté face à cette crise et a réalisé plusieurs projets ayant introduit des nouvelles méthodes et des concepts innovants dans de divers domaines. Dans un contexte sanitaire extrêmement difficile, les Départements ont poursuivi leurs objectifs assignés tout au long de l’année 2020.

Le Département Projets a fait face à plusieurs restrictions (Interviews face-to-face, focus groups, etc.) et annulations de projets. Il s’est redynamisé et a su répondre aux exigences des clients en temps de crise. Les activités du Département ont essentiellement tourné autour de des objectifs de l’année. Le Département a connu des innovations, les agents ont poursuivi leurs formations de spécialisation et ont continué à chercher de nouveaux clients. Un nouveau poste de Field Assistant a été ajouté pour soulager de lourdes charges assurées par les chargés des projets.

La nouvelle Field Assistant se charge des préparatifs généraux avant le lancement des projets (Documents, Briefings, quotas, etc.) et du suivi de l’évolution quotidienne des activités du terrain. L’équipe du Département Projets s’est élargie avec des nouveaux collaborateurs ayant achevé avec succès leurs stages. Target a eu des nouveaux partenaires avec qui il a travaillé.

Pour plus d’efficacité et de performance, le Département Informatique a introduit de nouveaux outils de travail. Il s’agit notamment :

1. Le fichier de traitement automatique : bien qu’en élaboration pour la partie test de significativité, ce fichier est développé sur Excel, un logiciel classifié en tant que tableur que l’on retrouve dans la suite bureautique Microsoft Office. Il comporte des facilités en termes de calcul numérique, d’analyse des données, de présentation graphique et de programmation. Le fichier fait un traitement complet des données en utilisant quelques fonctions d’Excel : NB, NB.SI, MOYENNE, MAX, MIN et ces traitements sont faits dans une ou plusieurs feuilles séparées et ces dernières sont nommées selon les résultats à produire. Cet outil a donné à Target la possibilité de mobiliser moins des ressources humaines, matérielles et financières importantes pour le traitement de l’étude d’audience médias, l’une des études baromètres de Target et aussi de gagner en temps dans la production des résultats.
2. La courbe chronologique simple : elle a été intégrée dans la dernière publication de l’étude d’audience média en RDC. Elle donne l’évolution des principaux résultats des médias de quatre dernières années. C’est un outil d’analyse qui permet de lire les périodes où l’évolution a été importante.
3. L’application de gestion des matériels : est une conception interne, qui gère les mouvements de tous les matériels en stock et dispose de nombreuses fonctionnalités pour optimiser la gestion de Target. Ses fonctionnalités sont :
   • Agents : identifier au préalable les agents qui viennent prendre du matériel
   • Matériels : codifier les matériels pour permettre un bon suivi
   • Exit: identify the state of the materials which leave
   • Sortie : identifier l’état des matériels qui sortent
   • Retour : identifier l’état des matériels qui entrent
   • Statistique: liste des personnes ayant pris des matériels avec quantité mentionnée.

Au cours du dernier trimestre de l’année 2020 Target a publié quelques études. Les Congolais se sont prononcés récemment sur les institutions publiques de la RDC. De cette étude, seules les institutions Président de la République et les Forces Armées de la République ont recueilli de la part des Congolais des opinions favorables au-dessus de la moyenne.

Depuis Avril 2020, Target suit de près l’évolution de la pandémie du coronavirus en RDC. Différentes thématiques sont à chaque fois abordées et les rapports rendus publics. Pour cette sixième vague de publication, Target s’est appesanti sur la situation des PME congolaises pendant la crise sanitaire. 8 PME sur 10 formelles comme informelles ont subi la crise économique pendant cette pandémie. 40% d’entre elles ont déclaré avoir enregistré une baisse du chiffre d’affaires, 37% disent avoir connu le ralentissement de leurs activités et 21% surtout les PME informelles ont déploré une faible masse monétaire en circulation.